Regulamin usług

Regulamin Serwisu strzelApp.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla serwisu strzelapp.pl, panelu pod /panel/ oraz powiązanych aplikacji. Obowiązuje od 2026-03-18.

Spis treści

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego STRZELAPP.PL, panelu webowego i powiązanych funkcji mobilnych, dalej łącznie jako "Serwis".
• Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• W zakresie usług odpłatnych Regulamin określa także zasady zawierania i wykonywania umów o usługi cyfrowe, w tym zasady płatności, reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy, o ile przepisy prawa przyznają takie uprawnienia.
• Akceptacja Regulaminu jest wymagana przy założeniu Konta oraz przy korzystaniu z wybranych funkcji Serwisu.
• Serwis działa głównie jako platforma SaaS dla klubów, strzelnic, sędziów i zawodników. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, strzelApp nie jest organizatorem zawodów ani strona umowy pomiędzy Użytkownikiem a Klubem-organizatorem wydarzenia.

§2. Definicje

• Usługodawca / strzelApp - AS Andrzej Sosnowski, prowadzący Serwis.
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym zawodnik, sędzia, przedstawiciel klubu lub inna osoba upoważniona.
• Klub - klub sportowy, strzelnica lub inny podmiot korzystający z Serwisu jako organizator wydarzeń lub odbiorca usług SaaS.
• Konto - indywidualny dostęp do Serwisu zabezpieczony loginem i hasłem.
• Wydarzenie - w szczególności zawody, trening, wejście na strzelnicę lub inne wydarzenie publikowane przez Klub.
• Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych udostępniany w Serwisie: dla płatności za usługi strzelApp (abonament, doładowania) – Montonio; dla płatności za zawody i wydarzenia – Tpay (model Collect).
• Cennik - aktualna informacja o cenach, planach i opłatach publikowana w Serwisie lub przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarcza, której w danym przypadku przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z prawem.

§3. Rodzaje i zakres usług

• Serwis umożliwia w szczególności: tworzenie i utrzymanie Kont, obsługę zapisów na wydarzenia, publikację list startowych i wyników, obsługę sędziowania, prowadzenie książki wejść, komunikację systemowa oraz obsługę wybranych płatności online.
• Niektóre funkcje mogą być bezpłatne, a inne odpłatne, jednorazowe albo abonamentowe.
• Zakres funkcjonalności zależy od roli Użytkownika, ustawien Konta, wybranego planu, konfiguracji Klubu oraz aktualnej wersji Serwisu.
• strzelApp może udostępniać funkcje integracyjne z podmiotami trzecimi, w tym operatorami płatności, dostawcami e-mail, SMS, powiadomień push, analityki albo usług sportowych. Zakres i dostępność takich integracji mogą ulegać zmianie.
• strzelApp świadczy usługę techniczna i informatyczna. Klub odpowiada za merytoryczną treść wydarzeń, w tym zasady uczestnictwa, wymagania formalne, wysokość opłat, regulaminy sportowe i decyzje organizacyjne.

§4. Wymagania techniczne i funkcjonalność

• Do korzystania z Serwisu niezbędne sa: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub zgodna aplikacja mobilna, aktywny adres e-mail oraz - dla niektórych funkcji - obsługa JavaScript, cookies, aparatu, lokalizacji lub powiadomień push.
• strzelApp dokłada należytej staranności, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności wszystkich funkcji przez cały czas.
• Niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, rozwojowych, bezpieczeństwa, prac serwisowych, awarii infrastruktury lub działań podmiotów trzecich.
• Informacje o istotnych ograniczeniach funkcjonalnych lub planowanych przerwach mogą być publikowane w Serwisie, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami.
• Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie lub publikowanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osob trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, przepisy sportowe lub zasady bezpieczeństwa obowiązujące na strzelnicy albo podczas wydarzenia.

§5. Rejestracja, Konto i zawarcie umowy

• Utworzenie Konta wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności.
• Rejestracja Użytkownika odbywa się pod /panel/register/, a logowanie pod /panel/login/. Rejestracja Klubu odbywa się pod /panel/admin/register/, a logowanie pod /panel/admin/login/.
• Z chwilą skutecznego utworzenia Konta dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta i świadczenie podstawowych usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony, chyba że dana usługa lub plan przewiduje inny czas trwania.
• Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie danych dostępowych i za działania wykonywane przy użyciu jego Konta, chyba że doszło do nich bez jego winy.
• Klub odpowiada za osoby, którym nadaje dostęp administracyjny lub sędziowski, oraz za zakres uprawnień przydzielanych tym osobom.
• Serwis może utrwalać fakt akceptacji Regulaminu, Polityki prywatności, DPA lub innych wymaganych dokumentów poprzez zapis wersji dokumentu, daty, godziny, identyfikatora Konta oraz danych technicznych niezbędnych do celów dowodowych, bezpieczeństwa i rozliczalności.

§6. Kluby, zawody i treści organizatorów

• Wydarzenia publikowane w Serwisie sa tworzone przez Kluby lub osoby działające w ich imieniu.
• Klub odpowiada za zgodność z prawem i prawdą informacji publikowanych o wydarzeniu, w szczególności opisu, terminu, miejsca, regulaminu, zasad kwalifikacji, wysokości opłat, warunków udziału, warunków zwrotów i wyników.
• Przed publikacją płatnego wydarzenia z możliwością płatności online Klub ma obowiązek uzupełnić: cenę wpisowego, zasady zwrotów, dane sprzedawcy, dane do dokumentu sprzedaży (faktura, paragon) oraz regulamin wydarzenia albo warunki sprzedaży. Do spełnienia tych warunków zależy techniczne włączenie płatności online za zawody w systemie.
• strzelApp nie odpowiada za odwołanie wydarzenia, zmianę terminu, odmowę dopuszczenia do startu, decyzje sędziowskie, klasyfikacje, treść regulaminu sportowego ani inne decyzje organizatora.
• Użytkownik powinien przed zapisem zapoznać się z regulaminem danego wydarzenia, ponieważ może on określać dodatkowe prawa i obowiązki, w tym zasady zwrotu opłaty startowej.

§7. Płatności za usługi strzelApp

• strzelApp może pobierać opłaty za własne usługi, w szczególności za abonamenty, plany, dostęp do wybranych funkcji, doładowania salda lub inne usługi opisane w Cenniku.
• Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o cenie, walucie, rodzaju planu, czasie trwania usługi, zasadach płatności oraz sposobie jej uruchomienia.
• Płatności za usługi strzelApp (subskrypcja klubu, doładowania, plany) sa realizowane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego na etapie checkoutu. W chwili publikacji Serwis korzysta w tym celu w szczególności z Montonio.
• strzelApp nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Takie dane sa przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityka prywatności.
• Dokument księgowy za usługę strzelApp wystawia strzelApp, jeżeli zgodnie z prawem ma taki obowiązek.

§8. Płatności za zawody i wydarzenia

• Płatności za udział w Wydarzeniu (wpisowe) sa realizowane przez Tpay w modelu Collect. Odbiorem środków i sprzedażą usługi udziału w zawodach zajmuje się Klub-organizator. strzelApp jest wyłącznie dostawca rozwiązania technicznego; nie przyjmuje wpisowego własnym imieniu ani na własny rachunek. Środki sa przekazywane przez operatora płatności bezpośrednio na rachunek Klubu.
• Warunki uczestnictwa, zasady odwołania udziału, zwrotu opłaty startowej, reklamacji dotyczących samego Wydarzenia oraz wystawienia dokumentu sprzedaży określa Klub-organizator w regulaminie danego Wydarzenia albo w swoich warunkach sprzedaży.
• Aktywacja płatności dla Klubu: Klub podaje poprawny numer rachunku (IBAN). Rachunek jest weryfikowany przez operatora płatności (Tpay) przed uruchomieniem płatności online. strzelApp nie gwarantuje, że Tpay zaakceptuje rachunek lub aktywuje usługę. Do czasu pozytywnej weryfikacji Klub nie może przyjmować płatności online za zawody przez system.
• Podział reklamacji i zwrotów (obowiązujący kategorycznie): zwrot wpisowego – wyłącznie Klub-organizator; reklamacja udziału w zawodach – wyłącznie Klub-organizator; reklamacja wykonania usługi płatniczej – operator płatności (Tpay); reklamacja błędu technicznego systemu – strzelApp.
• Regulamin dokonywania płatności Tpay: Regulamin płatności Tpay (PDF). Polityka prywatności Tpay: tpay.com/polityka-prywatnosci-note.

Opłata za usługę płatności przy płatności online za zawody: Wysokość opłaty za usługę płatności jest podana w panelu zamawiania przy wyborze płatności online (pod przyciskiem płatności online oraz w podsumowaniu zamówienia).

§9. Odstąpienie od umowy

• Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje - w przypadkach przewidzianych prawem - prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
• Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie umów zawieranych bezpośrednio ze strzelApp na usługi strzelApp i nie dotyczy umowy uczestnictwa w Wydarzeniu zawieranej z Klubem-organizatorem, chyba że przepisy prawa lub warunki danego Klubu stanowią inaczej.
• Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta zażąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, strzelApp może rozpocząć świadczenie po uzyskaniu wyraźnego żądania Użytkownika oraz po przekazaniu mu informacji wymaganych przez prawo, w tym o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
• W przypadkach, w których przepisy prawa uzależniają utratę prawa odstąpienia od wyraźnej zgody Użytkownika albo od przyjęcia przez niego do wiadomości określonych skutków prawnych, odpowiednie zgody i oświadczenia sa odbierane w procesie zamówienia lub aktywacji usługi.
• Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres info@strzelapp.pl. Dla przyspieszenia obsługi należy podać dane identyfikujące Konto, usługę i datę zakupu.

§10. Reklamacje i wsparcie

• Reklamacje dotyczące usług strzelApp oraz błędów technicznych systemu można składać na adres info@strzelapp.pl. Reklamacje związane z udziałem w Wydarzeniu lub zwrotem wpisowego należy kierować do Klubu-organizatora; reklamacje dotyczące wykonania usługi płatniczej – do operatora płatności (Tpay) zgodnie z jego procedurą.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przynajmniej dane identyfikujące Użytkownika lub Klub, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Dla ułatwienia można dołączyć zrzuty ekranu lub numer transakcji.
• strzelApp rozpatruje reklamacje dotyczące własnych usług bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub konieczne jest uzupełnienie danych.
• Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail, z którego zostało wysłane zgłoszenie, albo na adres przypisany do Konta, chyba że zgłaszający wskaże inny sposób kontaktu.

§11. Zwroty i rozliczenia

• W przypadku uznania reklamacji dotyczącej usługi strzelApp zwrot może nastąpić w całości, części, przez korektę rozliczenia, przedłużenie dostępu albo w inny odpowiedni sposób, zależne od charakteru sprawy.
• Jeśli przepisy prawa przyznają prawo do zwrotu płatności za usługę strzelApp, zwrot jest dokonywany niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z prawa lub zasad operatora płatności.
• Zwrot wpisowego za Wydarzenie należy realizować wyłącznie przez Klub-organizatora. Reklamacje udziału w zawodach rozpatruje wyłącznie Klub. Reklamacje wykonania usługi płatniczej – operator płatności (Tpay). Reklamacje błędu technicznego systemu – strzelApp. Zwroty opłat za Wydarzenia sa realizowane przez Klub zgodnie z jego regulaminem i obowiązującymi przepisami, chyba że przypadek wynika wyłącznie z błędu technicznego po stronie strzelApp.
• Brak automatycznego uruchomienia zwrotu przez Serwis nie wyklucza indywidualnego rozpatrzenia sprawy na podstawie przepisów prawa, regulaminu organizatora lub uznanej reklamacji.
• Każdy Klub odpowiada za własne rozliczenia podatkowe, dokumenty sprzedaży i ewidencję dotyczące opłat za organizowane przez siebie Wydarzenia.

§12. Odpowiedzialność

• strzelApp odpowiada za należyte świadczenie własnych usług w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
• Nic w Regulaminie nie ogranicza praw Konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
• Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność strzelApp za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikające z treści i działań Klubu jest wyłączona, a odpowiedzialność za szkody bezpośrednie ogranicza się do przewidywalnych skutków naruszenia i do wysokości opłat zapłaconych strzelApp za okres ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, jeżeli przepisy prawa dopuszczają takie ograniczenie.
• strzelApp nie odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązań przez Klub-organizatora, operatora płatności albo innych niezależnych dostawców zewnętrznych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za wybor i integrację usług strzelApp w zakresie wymaganym przez prawo.
• W przypadku istotnej i zawinionej po stronie strzelApp niedostępności odpłatnej usługi, strzelApp może zastosować odpowiednią rekompensatę, w szczególności przedłużenie dostępu, korektę opłaty lub częściowy zwrot - po analizie konkretnego przypadku.

§13. Dane osobowe i cookies

• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, role administratorów, odbiorcy danych, cookies i narzędzia analityczne opisuje Polityka prywatności.
• Klub jest co do zasady odrębnym administratorem danych przetwarzanych przez niego w związku z organizacją Wydarzeń, rozliczeniami z uczestnikami i realizacją obowiązków organizatora.
• Przy płatnościach za zawody operatorem płatności jest Tpay. Operator płatności jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych w celu realizacji usługi płatniczej; szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora wynikają z jego dokumentów (regulamin, polityka prywatności), w tym Polityka prywatności Tpay.
• Jeżeli strzelApp przetwarza dane osobowe w imieniu Klubu jako podmiot przetwarzający, zasady tego przetwarzania określa odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zawierana lub akceptowana przez Klub w formie elektronicznej. DPA określa w szczególności przedmiot i czas trwania przetwarzania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych, kategorie osob, obowiązki i prawa Klubu jako administratora oraz obowiązki strzelApp jako procesora.

§14. Zawieszenie i zakończenie usług

• strzelApp może czasowo zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcji w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa Serwisu, prób nadużyć lub korzystania z Serwisu w sposób zagrażający innym Użytkownikom albo infrastrukturze.
• Przed trwałym usunięciem Konta strzelApp może wezwać do usunięcia naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest uzasadnione bezpieczeństwem, prawem albo interesem innych Użytkowników.
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z bezpłatnych usług i żądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem konieczności zachowania danych wymaganych przez prawo lub potrzebnych do obrony przed roszczeniami.
• Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego umorzenia wymagalnych zobowiązań finansowych wobec strzelApp albo Klubu-organizatora.

§15. Zmiany Regulaminu

• strzelApp może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian funkcjonalnych Serwisu, zmian modelu płatności, zmian organizacyjnych, wymogów bezpieczeństwa albo zmian dostawców usług zewnętrznych.
• O istotnych zmianach strzelApp może poinformować przez Serwis, e-mail albo komunikat w panelu.
• Zmiany nie naruszają praw nabytych przed data ich wejścia w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
• Spory z Konsumentami sa rozstrzygane zgodnie z przepisami właściwości ustawowej. Spory z podmiotami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, jeżeli prawo na to pozwala.
• Serwis, aplikacja, interfejs, kod i oznaczenia strzelApp sa chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia tych praw.
• Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu.